Aviso legal

El titular y responsable de este sitio web y de los servicios ofrecidos opera bajo la marca Qualivida. Los datos societarios (razón social, RUT y domicilio comercial) se publicarán aquí cuando la sociedad esté constituida.

• Marca comercial: Qualivida
• Email de contacto: contacto@qualivida.cl

Qualivida actúa como gestor del servicio de cuidado domiciliario bajo el modelo de Familia Empleadora. Esto significa que:

• La familia es el empleador legal del cuidador. La familia firma directamente el contrato laboral con el cuidador o cuidadora bajo el régimen de Trabajador de Casa Particular (Ley 20.786). El cuidador es empleado/a de la familia, no de Qualivida.
• Qualivida administra la relación como mandataria: búsqueda y matching del cuidador, redacción del contrato, alta en Previred, gestión mensual de la nómina, supervisión clínica y propuesta de sustituciones cuando se requiera.
• La tarifa de gestión de Qualivida es independiente del sueldo del cuidador, que la familia paga directamente. Qualivida orienta sobre el rango de mercado, pero el monto lo define la familia en el contrato.

Qualivida opera con dos tipos de personas que intervienen en el cuidado:

• Cuidadores y cuidadoras: son seleccionados y validados por Qualivida (formación sociosanitaria certificada mínima de 200 horas, verificación de antecedentes y referencias), pero son empleados/as de la familia bajo el régimen de Trabajador de Casa Particular (Ley 20.786). El cuidador no presta servicios a Qualivida ni le rinde boleta de honorarios.
• Profesionales de salud de la red (kinesiólogos, enfermeras/os, médicos, terapeutas ocupacionales, fonoaudiólogos): son profesionales independientes habilitados que prestan servicios puntuales a domicilio. Cuentan con título universitario reconocido en Chile y registro vigente. Qualivida cobra un fee de gestión del 10% sobre la prestación.

Puedes solicitar el número de registro de cualquier profesional de la red asignado a tu caso antes de la primera visita.

Cuando contratas con Qualivida, nos comprometemos a cumplir lo siguiente con independencia del cuidador o profesional asignado:

• Seleccionar y validar al cuidador o cuidadora antes de su incorporación: formación certificada, verificación de antecedentes, entrevista psicológica y referencias verificadas.
• Asignarte un referente clínico accesible por WhatsApp durante toda la duración del servicio.
• Gestionar como mandataria el alta en Previred, el contrato familia-cuidador y la nómina mensual.
• Supervisar clínicamente el avance del caso a través de nuestro equipo.
• Proponer un reemplazo en menos de 4 horas hábiles cuando el cuidador no pueda asistir. La familia elige entre los candidatos propuestos.
• Atender tus reclamos formales con acuse de recibo en menos de 48 horas hábiles y respuesta dentro de los 10 días hábiles siguientes.

La ejecución del cuidado cotidiano es responsabilidad del cuidador o cuidadora (empleado/a de la familia) conforme a su formación y al plan de cuidado definido. Las prestaciones puntuales de los profesionales de la red son responsabilidad de cada profesional conforme a su título, su registro vigente y las normas que regulan el ejercicio de su profesión.

La responsabilidad de Qualivida comprende la selección y validación del cuidador, la gestión administrativa-laboral como mandataria (contrato, alta en Previred, nómina), la coordinación del caso y la supervisión clínica. Si tienes alguna inquietud sobre la ejecución del cuidado, comunícatelo a tu referente clínico y lo gestionamos directamente.

La operación de Qualivida se rige, entre otras, por las siguientes normas:

• Ley N.° 20.786 sobre Trabajadores de Casa Particular, que rige el contrato laboral entre la familia y el cuidador.
• Ley N.° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en todo lo relativo a la relación contractual con los clientes.
• Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, en relación con el tratamiento de datos personales. Ver política de privacidad.
• Ley N.° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (vigente desde el 1 de diciembre de 2026), además de la Ley N.° 19.628.
• Normativa sanitaria chilena aplicable al ejercicio profesional de cada disciplina de la red, que regula el título, registro y desempeño individual de cada profesional habilitado.
• Normas tributarias vigentes en Chile aplicables a la tarifa de gestión de Qualivida y a las prestaciones de los profesionales de la red.

Para consultas relacionadas con este aviso legal o con el modelo de operación de Qualivida, escríbenos a:

• Email: contacto@qualivida.cl
• WhatsApp: +56 9 6831 7395